Alle priser hos Moonlite Cph er inkl 25% moms og når du køber hos Moonlite Cph trækker vi først beløbet fra din konto, når varen er afsendt fra vores lager. 

Du har naturligvis ret til at fortryde dit køb. Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager varen. Det du skal gøre er at pakke varen forsvarligt ind i den originale emballage og returnere varen til os i ubrugt stand via. Post danmark eller GLS. 

Adressen du skal returnere til er:

Moonlite Cph

Kronborg Ladegårds Vej 28 1th

3000 Helsingør

Du kan IKKE returnere ved at nægte modtagelsen af din forsendelse, eller ikke afhente forsendelsen i pakkeshop. Du vil da blive fratrukket 34 kr for forsendelse tilbage til os. 

Du kan trygt og sikkert betale for dine varer på følgende måder:

• Visa/Dankort
• MobilPay
• MasterCard
• Visa Electron
• Maestro

Manglende betaling for varer følges op af almindelig rykkerprocedure, registrering i RKI, inkassoforretning samt retsforfølgelse.

Forudbestillinger

Vi kan i perioder have mulighed for at foretage forudbestillinger på hjemmesiden, hvis enkelte varer ikke er på lager, men er bestilt til lager. Ved forudbestillinger gælder samme regler som ved almindelige ordrer. Vi hæver betalingen når varen er afsendt fra vores lager. Ved kreditkortbetalinger kan vi dog være nødsaget til, at hæve betalinger efter 7 dage, i enkelte tilfælde, selvom varen ikke er afgået fra lageret. Det er for at ordren ikke udløber hos os i systemet. Dette vil dog ikke være tilfældet ved mobilepay betalinger, da de ikke udløber. 

Reklamation

Du kan klage over fabriksfejl på købte varer i 2 år.

Skriv blot til kundeservice@moonlitecph.dk for at få behandlet din reklamation. Husk at anføre ordrenummer samt en beskrivelse og billede af problemet med varen. 

Du skal reklamere inden for rimelig tid, hvilket er 2 måneder efter, at man har konstateret fejlen eller manglen på produktet. 

Retten til at klage over fejl og mangler bortfalder imidlertid, hvis varen har været udsat for en eller flere af nedenstående punkter:

• Fejlagtig eller uautoriseret reparation
• Manglende vedligeholdelse
• Forsøg på ændring/forbedring af varens funktion
• Ukorrekt behandling af varen

 

Forbehold
Vi tager forbehold for tydelige prisfejl, samt hvordan vores produkt billeder fremstår på din lokale computer.

Misbrug
Alle brugsrettigheder til tekst, billeder og grafik tilhører Moonlite Cph. Kopiering og andet misbrug er ikke tilladt. Kopiering og misbrug vil medføre retsforfølgelse.

Kortsvindel og andet bedrageri vil medføre politianmeldelse.

Har du spørgsmål eller andet, er du velkommen til, at rette henvendelse til

Moonlite Cph

Kronborg Ladegårds Vej 28 1th

3000 Helsingør

Tlf: 

Mail: kundeservice@moonlitecph.dk

CVR nr: 44325446

LEVERING

Vi gør alt hvad vi kan for at få varen sendt frem til dig så hurtigt som muligt. Vi sender derfor 1-3 hverdage efter køb.

Prisen for vores leveringsservice inkl. Fragtomkostninger er fra 30,00 DKK inkl. moms og fri fragt over 399,00 DKK inkl. moms. Dette vil også altid fremgå af indkøbskurven, inden du går videre til betalingen.

RETUR OG OMBYTNING

Du har naturligvis ret til at fortryde dit køb. Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager varen. Det du skal gøre er, at pakke varen forsvarligt ind i den originale emballage og returnere varen til os i ubrugt stand via. Post danmark eller GLS

Adressen du skal returnere til er:

Moonlite Cph

Kronborg Ladegårds Vej 28 1th

3000 Helsingør

Returnering

Du kan sagtens få pengene tilbage når du handler hos Moonlite Cph hvis varen ikke passede eller ikke levede op til dine forventninger. Omkostningerne til returnering vil du selv skulle afholde. Du vil modtage pengene retur, svarende til varens salgspris indenfor maks 10 arbejdsdage fra den dag vi har modtaget varen i en forsvarlig indpakket og ubrugt stand.

Du kan finde dit returlabel under retur og ombytning nederst på vores forside på www.moonlitecph.dk. Returnering er med egenbetaling. 

 

OM OPBEVARING AF PERSONDATA

Den 25 maj 2018 trådte EUs persondataforordning i kraft. Persondataforordningen omhandler behandlingen og opbevaringen af personlige oplysninger. Du vil i det følgende læse hvordan Moonlite Cph indsamler og behandler oplysninger der vedrører dig. 

Når du handler hos Moonlite Cph, har vi brug for nogle oplysninger fra dig, for at kunne gennemføre handlen:

• Navn
• Adresse
• Postnummer & by
• Emailadresse
• Telefon/mobilnummer

Vi indsamler disse oplysninger for, at kunne levere produkter til dig, samt for at opfylde vores forpligtigelser til bogføring. Disse oplysninger, samt oplysninger om, hvilke varer du har købt, bliver gemt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår som oplysningerne vedrører jf. bogføringslovens § 10, hvorefter vi sletter disse oplysninger.

Moonlite Cph indsamler automatisk oplysninger om dig, når du besøger Hjemmesiden. Dette er eksempelvis din IP-adresse, hvilken browser du bruger, hvad du søger på, og hvilken type computer, tablet eller telefon du benytter dig af. Dette gør vi for at at forbedre vores hjemmesides brugervenlighed for dig og for at øge konverteringen herpå. Disse oplysninger gør også, at Moonlite Cph kan lave en bedre og relevant markedsføring til dig som bruger.

Ved tilmelding til vores mail afgiver du dit udtrykkelige samtykke til, at vi må indsamle oplysninger om dig. Eksempelvis navn, adresse, e-mail og telefonnummer samt information om, hvilke produkter du har købt og eventuelt returneret.

Oplysninger indsamlet i forbindelse med tilmelding til vores mail bruges til, at administrere tilmeldingen, og til at tilbyde dig en relevant markedsføring. Vi kan eksempelvis sende dig information om nyheder på shoppen, som du har givet samtykke til, at vi må sende til dig.

BRUG AF DATABEHANDLERE

Moonlite Cph anvender i visse tilfælde eksterne virksomheder til at foretage den teknisk drift af Hjemmesiden. Moonlite Cph kan i nogle periode have eksterne virksomheder til, at udføre en målrettet markedsføring, forbedring af hjemmesiden og fremvisning af dine bedømmelser af vores produkter.

Disse firmaer er databehandlere, og behandler data, som vi er ansvarlige for, under vores instruks. Databehandlerne er underlagt fortrolighed om dine oplysninger og må ikke bruge de informationer vi har fra dig, til andet formål end at opfylde deres aftale med os.

 

Moonlite Cph gør brug af Google Analytics v/Google Inc. Denne virksomhed er placeret i USA og er databehandler. De fornødne garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret via databehandlerens certificering under EU - U.S Privacy Shield.

Kopi af denne, kan du finde her:

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

DINE RETTIGHEDER

For at skabe åbenhed og gennemsigtighed omkring behandlingen af din personlige oplysninger, skal Moonlite Cph også oplyse dig om dine rettigheder til det.

 

Indsigtsretten

Du har ret til, at få oplyst hvilke data vi har registreret om dig og til hvilket formål, hvem der modtager og behandler disse data, samt hvorfra vi har indsamlet disse data fra dig

Ønsker du at modtage en mail om disse oplysninger bedes du skrive til kundeservice@moonlitecph.dk. Vi fremsender kun personlige oplysninger til den mail, som disse oplysninger er tilknyttet.

Retten til berigtigelse

Du har ret til, at få ukorrekte oplysninger om dig korrigeret, så vi ikke anvender fejlagtige oplysninger om dig. Dette skal du gøre ved en skriftlig henvendelse på kundeservice@moonlitecph.dk så retter vi fejlen for dig.

 

Retten til sletning

Du har i visse tilfælde ret til at få dine personlige oplysninger slettet af os. Det gælder eksempelvis, hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har noget juridisk grundlag for at fortsætte behandlingen af dine data. Hvis en fortsat behandling af dine personlige oplysninger er nødvendig, det kan for eksempel være i tilfælde, hvor vi skal overholde vores juridiske forpligtelser, for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares i forbindelse med politiefterforskning, er vi ikke forpligtede til at slette de oplysninger, vi har registreret på dig.

Sletning af personlige oplysninger kan kun ske med tilbagevirkende kraft. Anmoder du om at få dine oplysninger slettet, skal du være opmærksom på, at der på ny vil blive indsamlet oplysninger om dig, hvis du benytter dig af vores virksomheds ydelser eller services i fremtiden.

Ønsker du ikke at vi skal indsamle oplysninger om dig, skal du ikke benytte dig af vores hjemmeside.

Retten til at begrænse behandlingen til opbevaring

Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring, hvis du mener, at de oplysninger, vi behandler om dig, ikke er korrekte.

Retten til dataportabilitet

Du har i visse tilfælde ret til at få en kopi af de personoplysninger, som du selv har givet os, udleveret i et maskinlæsbart format, ligesom du har ret til at overføre personoplysninger om dig selv til en anden dataansvarlig.

Retten til indsigelse

Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personlige oplysninger med henblik på direkte markedsføring, herunder den profilering, segmentering og analyse, som vi foretager for at kunne gøre vores kommunikation og markedsføring relevant i forhold til dig.

Du har ret til af grunde, der vedrører din personlige situation, at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personlige oplysninger, som vi foretager på grundlag af vores legitime interesse jf. pkt. 2.1 og 2.3.

Retten til at tilbagekalde samtykke

Du har ret til at tilbagekalde dit samtykke til direkte markedsføring, eksempelvis nyhedsbreve. Hvis du ønsker at tilbagekalde dit samtykke, skal du rette skriftlig henvendelse til os på kundeservice@moonlitecph.dk jf. pkt. 4.2.2.

Retten til at klage

Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, over vores virksomheds behandling af dine personlige oplysninger. Din klage skal i den forbindelse indgives skriftligt pr. mail til dt@datatilsynet.dk.

Rabatkoder

Rabatkoder hos Moonlite Cph er ikke gældende på i forvejen nedsatte vare med mindre andet er anført 

KONTAKTOPLYSNINGER

Moonlite Cph er dataansvarlig for de personoplysninger, som indsamles via vores hjemmeside.

Hvis du ønsker at gøre brug af en eller flere af dine beskrevne rettigheder eller hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til vores virksomheds persondatapolitik, kan du kontakte:

Moonlite Cph

Kronborg Ladegårds Vej 28 1th

3000 Helsingør

CVR: 44325446

Mail: kundeservice@moonlitecph.dk

 

ÆNDRINGER I PERSONDATAPOLITIKKEN

Såfremt vi foretager ændringer i vores virksomheds persondatapolitik, vil du kunne se dette næste gang du besøger vores hjemmeside.

 

VERSIONER

Version 1 af Moonlite Cph's persondatapolitik dateret den 01.08.2022